ProCall xidmətlər
- 0
- 1
- 2
- 3
- 4
24/7 Sistemin fasiləsiz 24/7 formatinda işləməsi Və eyni vaxtda çoxlu sayda zənglərin qəbulu. “PROCALL” intellektual telefon sisteminin digər telefon sistemlərindən əsas üstünlüyü onun məhdudiyyətsiz genişlənmə imkanı və dayanıqlı çalışmasıdır, bunlar da telefon sisteminə daha çox giriş xətlərinin (FXO, E1) və daxili abonentlərin (FXS, iP) qoşulmasına imkan verərək fasiləsiz kütləvi zənglərin qəbuluna ... Daha ətraflı |
IVR System Telefon zənglərini interaktiv səsli menyu vasitəsi ilə emal edərək ümumi və fərdi xüsusiyyətli məlumatların verilməsi. “PROCALL” intellektual telefon mərkəzi kütləvi zənglərin avtomatik rejimdə (operator olmadan) emalı üçünuniversal çox mərhələli İVR sisteminə malikdir. İVR sisteminin vasitəsi ilə zəng vuranla telefon mərkəzi arasında interaktiv əlaqə yaradılır və operator olmadan belə lazımı standart ... Daha ətraflı |
Load Balance & ACD Operatorların məşğulluğuna və ya yüklənmələrinə görə zənglərin operatorlar arasında intellektual paylanması. “PROCALL” intellektual telefon mərkəzi daxil olan bütün telefon zənglərini qəbul edərək operatorlar arasında bərabər yüklənməsini Load Balance & ACD modulu vasitəsi ilə təmin edir. Buna görə də digər telefon sistemlərindən fərqli olaraq “PROCALL”a qoşulmuş operatorlar daxil olan zəngləri bərabər ... Daha ətraflı |
Caller ID Zəng edənin telefon nömrəsini müəyyən edərək onun anket məlumatını operatorun monitoruna çıxarmaq imkanı. “PROCALL” intellektual telefon mərkəzi daxil olan bütün telefon zənglərinin nömrələrini CallerID modulu vasitəsi ilə təyin edir. Bu zənglər şəhər daxili, şəhərlərarası, beynəlxalq və yaxud GSM operatorlardan daxil ola bilər. Təyin olunmuş nömrələr müəssisə və təşkilatlar tərəfindən müxtəlif ... Daha ətraflı |
Call Waiting Operatorun məşğul olması və gözləmə müddəti barədə zəng edəni məlumatlandırmaq “PROCALL” intellektual telefon mərkəzi kütləvi telefon zənglərini emal edən ən mükəmməl sistemdir. Eyni anda çoxlu sayda zəngləri qəbul edən müəssisə və təşkilatlarda operator məşğulluğuna tez-tez rast gəlmək olar.Bütün operatorlar məşğul olan dövrdə telefon mərkəzinə daxil olan zənglərin itkisiz emalı üçün ... Daha ətraflı |
Voice Message Səsli ismarıc saxlama imkanı.“PROCALL” intellektual telefon mərkəzi zəng edənə operatorla birbaşa əlaqə saxlamaq, sistem ilə interaktiv ünsiyyət (IVR) qurmaq və eyni zamanda müxtəlif məqsədlərlə səsli ismarıcların saxlanmasına imkan verir. Bu funksiyanın icrası VoiceMessage modulu hesabına həyata keçirilir. “PROCALL” tərəfindən zəng edənə səsli ismarıcların saxlanılması növbəti hallarda təklif olunur: əsas menyuda nəzərdə ... Daha ətraflı |
Auto Forward PROCALL intellektual telefon mərkəzi bir çox modulları ilə yanaşı həmçinin «avto forward» moduluna malikdir. Bu modul vasitəsi ilə siz şəhər və ya istənilən daxili nömrənizi sizə məxsus olan istənilən mobil nömrəyə yönəltmək imkanına malik olursunuz. Bununla siz mobil nömrənizə yönəltdiyiniz şəhər və ya daxili nömrəyə zəng gəldiyi halda, zəng e... Daha ətraflı |
Phone Banking Telefon vasitəsi ilə hər növ bank əməliyyatlarının aparılması. “PROCALL” intellektual telefon mərkəzi telefonla bank əməliyyatlarının aparılmasını PhoneBanking modulu vasitəsi ilə həyata keçirir. Bununla müştərilər banka gəlmədən telefon vasitəsi ilə bank əməliyyatlarını aparmaq imkanı əldə edirlər. PhoneBanking-in icra edə biləcəyi bank əməliyyatları əsasən bunlardır: telefon vasitəsi ilə kommunal xərclərin ödənişi; telefon vasitəsi i... Daha ətraflı |
PhoneMarketingTelefon vasitəsi ilə ümumi və fərdi marketinq xidmətləri təşkil edərək vacib statistik hesabatların əldə edilməsi “PROCALL” intellektual telefon mərkəzi olaraq insan resursundan istifadə etmədən bir sıra mürəkkəb telefon əməliyyatlarını yerinə yetirir. Tərkibində olan PhoneMarketing modulu vasitəsi ilə müəssisə və təşkilatlar telefon mərkəzi üzərində müxtəlif növ marketinq fəaliyyətini həyata keçirə bilərlər. ... Daha ətraflı |
İntellectual Routıng Zəng edəni statusuna (vip, kreditor və s.) görə növbəsini təyin edərək ixtisaslaşdırılmış operatorla birləşdirilməsi. “PROCALL” intellektual telefon mərkəzi İntellectual Routıng modulunu tətbiq edərək sistemə daxil olan telefon zənglərini tələb olunan ssenari üzrə müvafiq operatorlara yönəltməsini həyata keçirir. “PROCALL”un CallerID modulu vasitəsi ilə təyin olunmuş telefon nömrəsi müəssisə və təşkilatın telefon ... Daha ətraflı |
IP PBX Ofis daxili və ofislər arası vahid “IP telephony” şəbəkəsinin yaradılması. “PROCALL” intellektual telefon mərkəzi IP Telephoniya şəbəkəsinin yaradılması üçün tam funksiyalı müasir IP PBXdir. Bu da, kompüter şəbəkələri (optik və ya HDSL xətt, internet, VPN) ilə birləşdirilmiş uzaqda yerləşən ofis və filiallar arasında sərfəli vahid telefon rabitəsinin təşkil edilməsinə ... Daha ətraflı |
Audio Conference PROCALL intellektual telefon mərkəzinin “audio conference”modulu vasitəsi ilə çox tərəfli audio telefon danışıqlarını təşkil etmək mümkündür. Eyni anda bir neçə nəfərin ümumi mövzu ərtafında telefon danışıqları aparmaqla müəssisə və təşkilatlar geniş, həm kütləvi, həm də menecerlər arasında audio konfranslar təşkil edə bilərlər. PROCALL-un əsas üstünlükləri ondan ibarətdir ki, “audio conference”-ə ... Daha ətraflı |
Videoconference Calling Çox tərəfli video və telefon confransların təşkili.“PROCALL” intellektual telefon mərkəzinin “videoconference calling” modulu vasitəsilə çox tərəfli video görüntülü telefon danışıqlarını təşkil etmək mümükündür. Eyni anda bir necə nəfərin ümümi mövzü ətrafında telefon danışqları (video görüntülü) aparmaqla müəssisə və təşkilatlar geniş həm kütləvi telefon məlumatlandırma həmdə rəhbərlik və menecerlər tərəfindən video ... Daha ətraflı |
GSM Module GSM nömrələrə zənglərin edilməsi və kütləvi SMS (MMS)-lərin göndərilməsi və qəbulu modulu “PROCALL” sistemində GSM nömrələrə GSM portu vasitəsi ilə daha sərfəli zənglərin edilməsi və SMS-lərin kütləvi göndərilməsi və qəbulu imkanı mövcuddur. Belə ki, adi (şəhər) telefon vasitəsi ilə zəng etmək imkanında olmayan (avtomobil ilə hərəkət, piyada gəzinti və sair ... Daha ətraflı |
SMS Module GSM nömrələrə kütləvi və fərdi SMS (MMS)-lərin göndərilməsi və qəbulu. PROCALL sistemində GSM nömrələrə GSM portu vasitəsi ilə daha sərfəli SMS (MMS)-lərin kütləvi və fərdi qaydada göndərilməsi və qəbulu imkanı möcuddur. Göndərilən SMS (MMS)-lər həm istənilən məlumatı ötürmək, həmdə hər hansı bir məlumatı almaq üçün istifadə edilə bilər. Istifadə sahələri: ... Daha ətraflı |
Lan Talk Rahatlığın bir hissəsi “Lan talk” (daxili chat). PROCALL intellektual telefon mərkəzi digər sistemlərdən fərqli olaraq onu əldə edən müəssisə və təşkilatların göstərdiyi xidmətlərin keyfiyyətini artırmaqla yanaşı, həmçinin o, xidməti göstərən kollektivin də rahat xidmət göstərməsini təmin edir. Rahatlığın bir hissəsini “Lan talk”(daxili chat) modulu öz üzərinə götürməklə təmin edir, ... Daha ətraflı |
Skype Call “PROCALL” yeganə sistemdir ki “Skype Call” moduluna malikdir. PROCALL intellektual telefon mərkəzi daxil olan zəngləri digər sistemlər kimi şəhər və mobil nömrələrdən qəbul etmək imkanına malikdir. Ancaq “PROCALL” hələki yeganə sistemdir ki “Skype Call” moduluna malikdir. Bu modul vasitəsi ilə siz şəhər və mobil nömrələrdən əlavə skype vasitəsi ilə ... Daha ətraflı |
Integration PROCALL intellektual telefon mərkəzi çevik imkanlara malik olan bir sistemdir. Sistem çevikliyini və uyumluluğunu onu əldə edən müəssisə və təşkilatların zənglərlə bağlı istənilən problemlərini həll etməklə göstərir. “Integration” modulunun köməyi ilə PROCALL intellektual telefon mərkəzi istənilən İP və ya analoq ATS lərlə və telefonlarla inteqrasiya olunur və sabit fəaliyyət göstərir. ... Daha ətraflı |
Multi Level Security Sistemə çox mərhələli müdaxilə və nəzarət səviyyələrinin yaradılması: Administrator → Supervayzer → Operator “PROCALL” intellektual telefon mərkəzinin Multi Level Security modulu telefon sisteminə müdaxilə və nəzarət mexanizmini təşkil edir. Bu mexanizm öz tərkibində əsas 3 səviyyədən ibarətdir: ADMİNİSTRATOR, SUPERVAYZER və OPERATOR. Hər səviyyə üçün təyin olunmuş konkret müdaxilə və ... Daha ətraflı |
Operator PROCALL intellektual telefon mərkəzinə daxil olan zəngləri rahat və operativ qəbul etmək üçün “Operator” modulunun böyük rolu vardır. PROCALL sisteminin operator modulu digər sistemlərdən üstünlüyü ondan ibarətdir ki, bu modul özündə həm “softphone”-u, həm də birbaşa müəssisənin məlumat bazasına inteqrasiya olunan “paneli” mövcuddur. “Softphone” vasitəsi ilə qəbul olunan zənglərlə ... Daha ətraflı |
Xəbərlər
CALL CENTER – Ваше внимание к каждому Клиенту! Так называется статья, опубликованная 24 мая в республиканской газете «ЭХО». С подробным содержанием статьи можете ознакомиться здесь Понимание того, что каждый пропущенный звонок - это приобретение конкурентов, а каждый плохо обслуженный з... Bazar ertəsi, 21 İyun 2010 | Baxıldı: 411 Daha ətraflı |
Представители Fujitsu Siemens побывали в Министерстве образования
Как сообщили 1news.az, министр Мисир Марданов встретился с представителями немецкой компьютерной
Единая Телефонная Справочная Система -145
В марте 2007-го года начала принимать свои первые звонки Единая Телефонная Справочная
Компания «PRONET» в феврале 2007 года ввела в эксплуатацию Call Center
Компания «PRONET» в феврале 2007 года ввела в эксплуатацию Call Center ( Телефонная справочная
