Zəng edəni statusuna (vip, kreditor və s.) görə növbəsini təyin edərək ixtisaslaşdırılmış operatorla birləşdirilməsi.
“PROCALL” intellektual telefon mərkəzi İntellectual Routıng modulunu tətbiq edərək sistemə daxil olan telefon zənglərini tələb olunan ssenari üzrə müvafiq operatorlara yönəltməsini həyata keçirir.
“PROCALL”un CallerID modulu vasitəsi ilə təyin olunmuş telefon nömrəsi müəssisə və təşkilatın telefon bazasında axtarılır, zəng edənin statusu (müştəri kateqoriyası) müəyyən edilir və İntellectual Routıng modulu onu bu sahə üzrə ixtisaslaşmış operatora yönəldir.
“PROCALL”un bu imkanı müəssisə və təşkilatlar üçün vacib sayılan zəngləri (müştəriləri) xətdə gözlətmədən, növbədən kənar və ancaq onlara xidmət göstərən operatorlarla əlaqə qurulmasına xidmət edir.