Компания «PRONET» в феврале 2007 года ввела в эксплуатацию Call Center ( Телефонная справочная система) для Комитета по Работе с Азербайджанцами Проживающими за Рубежом.
Применение Телефонной Справочной Системы внесла в работу Комитета много удобств и новшевств. Таким образом , Call Center «140» дает возможность автоматически принимать все телефонные звонки, перераспределять поступающие звонки в отделы Комитета , отвечать на все стандартные вопросы интересующие звонящих и все эти операции осуществляются без участия оператора . Кроме этого, применение этого комплекса дает дополнительные возможности, делая работу Комитета более продуктивным. Некоторые из таких возможностей комплекса приведены ниже:
- При автоматическом обзвоне и оповещении местных государственных органов и региональных членов диаспор , проживающих за рубежом с целью поздравления их с Государственными и национальными праздниками, а также сообщ ений обо всех новостях, связанных с нашим государством и много другой необходимой информации.
- При планировании Пресс конференций Аналитического отдела Комитета . Система позволяет обзванивать по заранее введенным телефонны м номера м пресс орган ов для информировани я их о проведени и очередной пресс конференци и ( время, тема пресс конференции и др.) со стороны Комитета.
- С помощью этого комплекса происходит полная цифровая запись всех разговоров осуществленных через Call Center «140» , для оценки уровня обслуживания звонящих со стороны отделов Комитета.
- О рганизаци я телефонных конференций до 15 участников, для проведения удаленных телефонных заседаний и коллегий.
- Прием жалоб и предложений поступающих от звонящих, в виде голосовых высказываний и сохранение их в звуковом формате для дальнейших прослушиваний и обработок.